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“售后维权”可审查店肆里所有爆发退款操作的订单
，，，类型包括商品、课程、资料、专栏。
。。

操作路径：

翻开治理后台【生意】-【生意治理】-【售后维权】-【设置】

1、先设置好启用退款/售后的功效？？
，，，开启后买家可在手机端“个人中心”-“我的订单”申请售后

2、设置付款几天内可申请售后。
。。（若目今为平台代收模式无法修改天数
，，，可设置自力收款）

一、学员手机端需提倡退款申请

翻开手机端店肆
，，，“个人中心”-“我的订单”
，，，找到要提倡售后的订单
，，，点击“审查订单”-“申请售后”

二、商家治理后台处理退款

学员可申请退款类型
，，，有退款以及退货退款。
。。

1、申请退款

与学员相同确认无异议后
，，，可后台赞成退款申请
，，，款子会原路返回到支付渠道。
。。

学员收到退款：

2.申请退货退款

与学员相同确认无异议后
，，，可后台赞成退款退货申请
，，，款子会原路返回到支付渠道。
。。

商家赞成退货退款前需要先设置退货地点

点击“新增”
，，，填写完资料点击提交生涯。
。。

选择刚刚填写的退货地点
，，，点击“赞成退货”

商家赞成之后
，，，学员微信会收到通知
，，，点击进去填写退货物流单号。
。。

商家收到退货之后验收无误
，，，后台点击“确认收货并退款”

学员收到退款：